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| 1、用户可根据需要自行选择是否购买航空意外险，该保险由 阳光人寿保险 提供。用户可以在航班起飞日期前一天之前通过电话方式自由退保，客服电话：0755-25314292，0755-25314282。 |
| 2、如何查询我的保单：您可以自行登录阳光保险集团网站www.sinosig.com-阳光人寿保险单查询航意险电子保单查询 进行保单查询，或拨打阳光人寿保险全国统一客服专线95510-3查询。 |
| 3、如何获取保单凭证：专区销售保险将不在机票行程单中展示。本保险仅提供电子保单，若您需要获取纸质保单凭证，您可以在 人身意外伤害保险单索取页面 填写寄送申请，我们会在3个工作日内为您寄送纸质保单凭证。 |
| 4、变更或退保：退票时并不会为您自动退保，如需退保，您可以通过拨打客服热线0755-25314292，0755-25314282进行退保。 |
| 注意：退保申请必须在航班起飞日期前一天之前提交，保险生效后不能再退保。 |
| 5、如果您还有其他疑问，请拨打保险客服热线：0755-25314292，0755-25314282，或者发送电子邮件到客服邮箱： |
| 1004247978@qq.com进行咨询。您也可以通过 阳光交通工具乘客意外伤害保险条款 进行了解。 |